Politique de remboursement

Chez Ze City Boyz, chaque pièce est produite à la demande. Nous ne travaillons pas sur stock, et plusieurs de nos articles sont personnalisés ou fabriqués en série très limitée.

 

C’est ce qui fait leur rareté, mais cela implique aussi que nous ne pouvons ni accepter de retours, ni proposer de remboursements.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.

En d’autres termes, toute commande passée est considérée comme ferme et définitive.

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de notre part, pas de panique : nous prendrons nos responsabilités.

Vous pouvez nous contacter directement via Instagram (@zecityboyz.officiel) ou par mail à zecityboyzofficiel@gmail.com. Nous évaluerons la situation ensemble.

Dans les rares cas où un retour serait accepté :

• Il devra être effectué avec une preuve d’achat.

• Les frais de retour et de réexpédition seront entièrement à votre charge.

• Ces frais ne seront pas remboursés, et seront déduits du montant total en cas de remboursement partiel.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 semaines une fois prêtes.

Si un remboursement exceptionnel est validé, il sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours. Un e-mail vous informera dès que le traitement sera terminé.

Certains produits ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

• Articles en promotion ou soldés

• Sous-vêtements, produits d’hygiène ou sanitaires

• Cartes cadeaux

• Produits usagés, endommagés, incomplets, ou retournés après 30 jours

Si vous avez reçu un produit en cadeau :

• Un bon d’achat pourra vous être envoyé si l’article retourné est accepté.

• Si la commande a été faite par une autre personne, le remboursement ira à l’acheteur initial.

Chaque pièce ZCB est unique. Merci de soutenir une marque indépendante et de comprendre cette politique pensée pour maintenir une production qualitative, responsable, et respectueuse de notre vision.